10 Aturan Emas untuk Manajer dan Pemasar Media Sosial

Saya sedikit gugup sebelum menulis posting ini karena ada banyak kemungkinan peraturan Emas untuk manajer media sosial.

Saya bertanya-tanya, bagaimana saya bisa mengasah yang terpenting satu?

Dari aturan emas seperti pengaturan yang tepat tujuan media sosial untuk benar-benar memahami perilaku konsumen dan menerapkannya ke dalam strategi pemasaran Anda, postingan ini dapat memiliki berbagai bentuk dan bentuk.

Tapi kemudian saya sadar, pengelola media sosial ada di pasar kata kerja . Seluruh karier kami didasarkan pada kata kerja: bagikan, komentar, mengukur , posting, buat, memecahkan , desain, tulis, Jepret, dll. Kata kerja mengatur aturan untuk pengelola media sosial dan mendorong kita ke tempat yang menakjubkan.

waktu terbaik untuk memposting pada hari Kamis

Jadi tanpa basa-basi lagi, ini dia 10 aturan emas untuk manajer media sosial dijelaskan melalui kata kerja.

Ayo pergi!

1. Berkomunikasi

Kata “berkomunikasi” berasal dari kata latin “ umum ' yang juga merupakan asal kata 'komunitas'. Komunikasi dan komunitas sangat penting untuk tugas harian pengelola media sosial karena membantu Anda membangun audiens yang setia .

Kunci aturan emas menyampaikan adalah untuk berkomunikasi dengan audiens Anda dan bukan di audiens Anda. Menyampaikan secara transparan , jujur, dan tulus dengan setiap postingan dan tanggapan di media sosial. Seiring waktu, hal itu akan terjadi membangun kepercayaan dengan audiens Anda. Mereka akan memandang Anda sebagai sumber informasi dan panduan yang memiliki reputasi baik.

Poin tindakan: Berikan suara kepada audiens Anda

Satu hal yang dapat Anda lakukan untuk bekerja komunikasi hari ini adalah memberikan suara kepada audiens Anda dan memungkinkan mereka untuk berbagi pendapat secara terbuka dan terus terang. Baru-baru ini kami bereksperimen dengan AMA (tanya pemasaran apa saja) posting baru-baru ini untuk memberikan kesempatan kepada audiens kami untuk melakukan hal itu. Merek lain suka Inbound.org telah membangun komunitas online tempat anggota audiens dapat berinteraksi dan berbagi ide.

Dengan cara apa Anda dapat memberikan suara kepada audiens Anda?

2. Bagikan

Berbagi adalah peduli. Berbagi konten di media sosial sebagai merek peduli karena Anda memberikan nilai kepada audiens Anda dan audiens potensial yang mungkin belum pernah mendengar tentang Anda. Berbagi adalah cara merek memperkuat konten yang luar biasa mereka telah bekerja sangat keras dalam berkreasi.

Kunci aturan emas berbagi adalah menciptakan pengalaman unik di berbagai platform media sosial. Setiap konten yang Anda bagikan harus terasa asli di saluran mana pun Anda membagikannya.

Poin tindakan: Bereksperimen dengan konten

Luangkan waktu untuk meneliti praktik terbaik di balik setiap saluran media sosial dan jenis konten mana yang berkinerja terbaik. Apa yang berhasil untuk Instagram mungkin tidak berfungsi untuk Facebook dan sebaliknya. Baru-baru ini, kami mempelajari lebih dari 16 juta posting di media sosial dan mengetahui bahwa ini terutama berlaku untuk merek yang berbagi di berbagai saluran media sosial. Menghabiskan waktu ekstra untuk menyesuaikan konten untuk setiap saluran akan membuahkan banyak waktu dalam upaya pemasaran Anda.

3. Ukur

Ketika saya pertama kali memulai pemasaran empat tahun lalu, mengukur keberhasilan (dan kegagalan) upaya media sosial saya membuat saya takut. Awalnya, saya tidak tahu apa yang harus diukur dan setelah saya melakukannya, saya khawatir statistik tidak akan bertambah. Bahwa jika saya gagal mencapai tujuan saya, saya tidak bagus dalam pekerjaan saya. Tapi kemudian saya menyadari bahwa saya sedang memikirkan semuanya dengan salah.

Mengukur hasil pemasaran media sosial Anda bukanlah akhir - itu hanya awal .

Melacak data sosial memungkinkan Anda sebagai manajer media sosial untuk menjadi lebih baik dalam pekerjaan Anda. Ini memungkinkan untuk bereksperimen dengan percaya diri dengan mengetahui bahwa Anda akan dapat menunjukkan dengan tepat apa yang berhasil dan yang tidak. Pintu terbuka jika Anda ingin memeriksa hasil di masa lalu dan belajar darinya.

Poin tindakan: Ukur kinerja media sosial Anda

Mulailah dengan ' 4 besar 'Saat mengukur hasil pemasaran: Metrik media sosial (pengikut, jangkauan, dll.) , saluran (bagaimana orang tiba di situs web Anda) , konsumsi (tampilan halaman, waktu di halaman, dll) , konversi. Brandwatch mengumpulkan sebuah panduan yang luar biasa pada statistik spesifik untuk diukur masing-masing, yang merupakan tempat yang bagus untuk memulai. TrustRadius menemukan itu mendemonstrasikan ROI adalah tantangan nomor satu di antara pemasar, tetapi tidak harus selalu untuk Anda!

4. Buat

Dua pilar desain media sosial dan pemasaran: gambar-gambar dan video . Orang-orang luar biasa dalam mengingat informasi visual. Penelitian telah menunjukkan bahwa menambahkan gambar ke sepotong informasi bisa meningkatkan daya ingat hingga 65%. Studi lain dari Adobe menemukan bahwa pembeli yang menonton video merek 1,81x lebih mungkin untuk membeli produk daripada mereka yang tidak melihat video.

Menciptakan gambar yang menarik dan video adalah salah satu aturan untuk media sosial yang terus diupayakan oleh pemasar untuk dijalani. Dan dengan perkembangannya, 2016 bersiap untuk menjadi tahun video untuk banyak individu dan merek. Sekarang adalah waktu yang tepat untuk sederhana membuat .

Poin tindakan: Jangan takut untuk mencoba taktik (dan platform) baru

Selami. Jadilah salah satu penggerak dan penggerak pertama di platform yang lebih baru seperti Snapchat dan Facebook Live . Jangan terlalu khawatir tentang membuat yang sempurna virus video. Bereksperimenlah dengan format yang berbeda seperti Tanya Jawab seperti #AskGaryVee tidak, atau sesi papan tulis seperti Papan tulis Jumat dengan Moz. Jika Anda memiliki anggaran terbatas, Penguji Media Sosial punya beberapa ide tentang membuat video yang menarik untuk apa-apa. Membuat video sekarang akan membantu Anda untuk menonjol dan mendapatkan pengikut sebelum sisa pasar menyusul.

cara membagikan ulang postingan instagram

5. Berasal

Mark Twain pernah berkata :

“Tidak ada yang namanya ide baru. Itu tidak mungkin. Kami hanya mengambil banyak ide lama dan memasukkannya ke dalam semacam kaleidoskop mental. '

Ini adalah kutipan yang bagus untuk diingat sebagai pemasar dalam hal aturan emas media sosial. Sering kali paling banyak asli dan sukses Ide adalah kompilasi indah dari beberapa ide lain menjadi satu.

Anda tidak perlu menciptakan kembali kemudi untuk mengeluarkan konten hebat yang akan disukai pemirsa Anda. Yang harus Anda lakukan adalah buat roda lebih baik dari sebelumnya.

Poin tindakan: Menjadi master kurasi konten

Gunakan alat seperti Feedly, Pocket, dan Flipboard untuk mencari dan mengkurasi konten terbaik ratusan blog di seluruh web. Di produk Buffer, Anda bisa hubungkan RSS feed ke profil Anda sehingga semua postingan terbaru dari blog favorit Anda ditarik langsung ke dasbor Anda. Anda juga dapat memanfaatkan situs web seperti reddit, BuzzFeed, BuzzSumo, Imgur, dan Tumblr untuk mendapatkan inspirasi dari topik paling populer saat ini dan menggunakannya untuk membuat konten yang tetap terdepan.

6. Memelihara

Apa kata atau konsep pertama yang Anda pikirkan saat mendengar kata 'media sosial?' Bagi saya, itu hubungan . Membangun dan pengasuhan hubungan adalah salah satu aturan bagi pengelola media sosial yang seringkali lebih mudah diucapkan daripada dilakukan. Tapi apa sebenarnya yang dibutuhkan untuk membangun hubungan di media sosial? Untuk banyak merek, menyediakan pengalaman pelanggan yang luar biasa di media sosial adalah prioritas utama.

Menurut J.D. Power , 67% konsumen telah menggunakan saluran media sosial perusahaan untuk layanan pelanggan. Itu luar biasa! Dan angka-angka itu hanya diproyeksikan akan tumbuh karena media sosial menjadi semakin mengakar dalam kehidupan kita.

Poin tindakan: Dengarkan dan tanggapi audiens Anda

Dua cara hebat untuk membangun dan memelihara hubungan di media sosial mendengarkan dan menanggapi . Mendengarkan selalu didahulukan. Manfaatkan alat pemantauan sosial seperti Menanggapi , TweetDeck , dan Menyebut untuk mendengarkan percakapan audiens. Apa yang mereka katakan tentang merek Anda? Apa yang mereka katakan tentang topik tertentu? Cobalah dan jawab setiap pertanyaan, komentar, dan perhatian yang dimiliki audiens Anda dengan tulus dan empati. Menunjukkan bahwa ada orang sungguhan di balik merek Anda akan membantu memelihara hubungan dari waktu ke waktu.

7. Selesaikan

Ada beberapa hal yang bisa jadi terpecahkan dengan kekuatan media sosial. Manajer dan pemasar media sosial dapat memecahkan pertanyaan dan keingintahuan audiens dengan konten yang hebat, poin menyakitkan dengan bintang pelayanan pelanggan , tantangan kesadaran merek dengan ditargetkan jangkauan sosial dan banyak lagi.

Untuk menyelesaikan semua itu dengan benar sebagai pemasar, Anda harus terlebih dahulu mengetahui apa masalah atau peluangnya. Mengutamakan minat audiens Anda dengan mengajukan pertanyaan yang menarik, mempelajari wawasan audiens di berbagai platform dan menganalisis konten Anda yang paling populer akan membantu mengidentifikasi area di mana Anda dapat tumbuh dan berkembang.

Poin tindakan: Identifikasi peluang menggunakan data

Salah satu cara favorit saya untuk mengidentifikasi masalah dan peluang untuk diselesaikan melalui media sosial adalah dengan melihat keduanya Google Analytics dan media sosial laporan keterlibatan . Apakah Anda mendapatkan puluhan ribu atau hanya puluhan kunjungan ke blog dan saluran sosial Anda, selalu ada konten yang bekerja lebih baik daripada yang lain. Dan alih-alih menebak yang mana, lihat datanya dengan cepat. Analisis kedua tema di seluruh konten berkinerja terbaik serta taktik. Berapa lama Anda salinan ? Gambar seperti apa yang Anda gunakan? Apakah itu pos yang lucu atau mendidik? Saluran mana yang terus ditayangkan? Apakah Anda melewatkan kesempatan di tempat lain?

bagaimana mencari tweet oleh seseorang

8. Buka

Menurut Laporan Merek Asli Cohn & Wolfe, 91% konsumen menghargai kejujuran dalam hal produk, layanan, dan merek. Buka hingga audiens Anda dengan melihat ke belakang layar ke dalam perusahaan Anda, proses Anda, dan tim Anda. Beberapa upaya pemasaran kami yang paling sukses dan bermanfaat dihasilkan dari Buffer kami nilai transparansi .

Tidak yakin harus mulai dari mana dengan transparansi? Itu benar! Ambil contoh perusahaan yang Anda kagumi karena keterbukaan dan transparansi mereka dan teladan mereka. MailChimp , misalnya, melakukan pekerjaan yang bagus di halaman Facebook mereka untuk memadukan pendidikan dan Buka kandungan. Ketika orang mendarat di saluran media sosial Anda, mereka harus mendapatkan perasaan yang baik tentang siapa Anda sebagai perusahaan dan nilai apa yang dapat Anda berikan.

Poin tindakan: Bereksperimen dengan transparansi

Memulai biasanya merupakan tantangan terbesar dalam hal keberadaan Buka dengan audiens Anda, tetapi semakin mudah seiring waktu. Ada begitu banyak aspek berbeda dari merek Anda sehingga Anda dapat memasukkan audiens Anda ke dalamnya. Momen jujur, wawancara, budaya kantor, dan 'satu hari dalam hidup' adalah pilihan bagus untuk dibagikan dengan komunitas Anda. Dan ingatlah bahwa video dan gambar sering kali merupakan cara terbaik untuk melakukannya membantu menyampaikan 'Kehidupan di perusahaan Anda.'

9. Renungkan

Satu hal yang sering kami lupakan sebagai pengelola dan pemasar media sosial adalah bahwa setelah semua dikatakan dan dilakukan, itu tetap Sosial media. Dibelakang setiap metrik dan konversi adalah orang sungguhan yang menggunakan media sosial untuk mendapatkan informasi dan hiburan.

Tugas kita sebagai pemasar adalah mewujudkannya dengan setiap konten dan akan sangat bagus untuk meluangkan waktu sejenak untuk merefleksikan kinerja Anda. Melihat ke atas kampanye media sosial tahun 2015 dari Adhere Creative, muncul pola cerita yang emosional dan menghibur. Penting untuk mengingat hal ini saat kami mengembangkan konten, merumuskan postingan, dan berinteraksi dengan audiens di seluruh media sosial.

Poin tindakan: Luangkan waktu untuk melihat kembali apa yang berhasil untuk Anda dan orang lain

Mencari perusahaan lain untuk pemasaran dan inspirasi media sosial adalah salah satu cara paling efektif untuk menghasilkan ide-ide hebat untuk kampanye Anda berikutnya. Ambil sedikit demi sedikit kampanye favorit Anda dari seluruh web dan putar menjadi ide Anda sendiri untuk merek Anda. Jangan takut untuk melihat ke luar industri Anda juga. Anda akan terkejut melihat betapa banyak jenis perusahaan yang melakukan hal-hal luar biasa dalam pemasaran.

10. Timbal balik

Kami menyimpan yang terbaik untuk yang terakhir dengan 10 aturan emas kami untuk manajer media sosial: membalas.

Baik itu memberikan kembali kepada pemirsa dan pengguna Anda dengan hadiah gratis atau bergabung dengan kegiatan sosial yang penting, timbal balik adalah alat pemasaran yang sangat ampuh.

waktu paling populer untuk memposting di instagram

Itu contoh tidak terbatas merek yang menjalankan kampanye yang sangat sukses di mana mereka terlibat dalam tujuan sosial yang layak. Hadiah juga merupakan alat yang bagus untuk memberi kembali. Kami telah mengalami efek luar biasa pada pertumbuhan sosial melalui hadiah dengan item yang sederhana seperti botol air minum dan stiker bermerek.

Poin tindakan: Memberi lebih dari yang Anda terima

Satu pelajaran penting untuk diingat dengan aturan emas pertukaran adalah untuk memastikan bahwa trade-off adil bagi pengguna dan merek. Yah, terutama pengguna - sebagai Gary Vaynerchuk mengatakannya : 'Satu-satunya cara terbaik untuk menang adalah dengan menyediakan 51% hubungan.'

Ke Anda

Semoga ini 10 aturan emas untuk manajer media sosial akan membantu memicu sedikit inspirasi dalam rutinitas harian Anda. Berikut rangkuman singkat kalau-kalau Anda ingin membawanya ke mana pun Anda pergi!

• Menyampaikan
• Bagikan
• Mengukur
• Membuat
• Berasal
• Memelihara
• Memecahkan
• Buka
• Mencerminkan
• Membalas

Apakah kami melewatkan aturan emas yang Anda jalankan sebagai manajer media sosial? Adakah yang ingin Anda tambahkan?

Kami akan sangat senang mendengar dari Anda di komentar di bawah!