Artikel

Masa Depan E-niaga: Bagaimana E-niaga Akan Berubah di Tahun 2021 dan Sesudahnya

E-niaga adalah goliath industri. Maka tidak heran jika orang-orang selalu bertanya tentang masa depan ecommerce.





Penjualan e-niaga global berjumlah hampir 3,5 triliun dolar di seluruh dunia pada tahun 2019 ,membuktikan bahwa e-niaga adalah pilihan yang semakin menguntungkan untuk bisnis.

Itu luar biasa, dan kabar baiknya adalah ini bukanlah tren baru.





Faktanya, sudah ada tingkat pertumbuhan rata-rata dari 25,6 persen dalam penjualan e-niaga selama tahun 2014 hingga 2017.

cara menggunakan live di instagram

Itu buktinya, jika Anda membutuhkannya, bahwa e-niaga berkembang pesat, dan sudah berlangsung cukup lama.


OPTAD-3

Ini juga merupakan industri yang terus berubah. Tren terus berubah dalam upaya membentuk cara orang di setiap sudut dunia membeli produk.

Ini membuat masa depan e-niaga menarik, untuk sedikitnya.

Banyak hal besar yang diharapkan berubah dalam e-niaga di tahun-tahun mendatang. Kami di sini untuk membantu Anda memahami seperti apa tampilan e-niaga di masa depan.

Kami akan menguraikan beberapa tren teratas untuk e-niaga pada tahun 2021, mendiskusikan apa yang kami yakini sebagai perubahan yang paling berdampak dalam beberapa tahun ke depan, kemudian membedah mengapa perubahan tersebut mungkin terjadi.

Ada banyak hal yang harus dibahas, jadi mari selami.

Isi Posting

Jangan menunggu orang lain melakukannya. Pekerjakan diri Anda dan mulailah mengambil keputusan.

Memulai Gratis

Masa Depan E-niaga untuk Pengecer

1. Pasar Berkembang Akan Memainkan Peran Besar

Pasar Berkembang dan e-niaga di masa depan

Pasar berkembang seperti India, Cina, Brasil, Rusia, dan Afrika Selatan diproyeksikan memainkan peran besar di masa depan e-niaga.

Ini mungkin tidak terlalu mengejutkan, mengingat pertumbuhan baru-baru ini dari beberapa ekonomi negara ini, tetapi mari kita lihat lebih dalam.

Diperkirakan sekitaruntuk potensi3 miliar pembeli dari pasar negara berkembang akan memiliki akses ke internet pada tahun 2022. Itu adalah banyak pelanggan potensial.

Juga diharapkan bahwa 20 persen dari semua penjualan ritel pada tahun 2022 akan datang dari pembeli yang saat ini tinggal di pasar negara berkembang tersebut. Itu adalah banyak dari penjualan potensial.

Bagian yang paling menarik tentang semua ini adalah banyak pasar ini yang relatif belum tersentuh oleh bisnis e-niaga yang ada saat ini.

Artinya ada a anda potensi bisnis yang ada untuk berkembang dan menjangkau audiens baru.

Ini juga berarti bahwa ada banyak peluang yang tersedia bagi merek e-niaga baru untuk muncul di pasar negara berkembang tersebut, dan menyesuaikan layanan mereka dengan audiens lokal.

Penasaran pasar internasional manakah yang menghasilkan pendapatan besar bagi pengguna Oberlo? Periksa posting blog ini tentang pasar dropshipping terbesar.

2. Debat Fisik vs Online

Pembeli yang senang membawa tas

Kita tidak dapat berbicara tentang masa depan e-niaga tanpa menyebutkan perdebatan fisik vs online yang terus berkembang.

Umumnya, orang-orang dalam industri e-niaga termasuk dalam salah satu dari dua kubu dalam debat ini.

Ada orang-orang yang percaya bahwa itu hanya masalah waktu sebelum toko fisik menghilang dan mendukung perubahan yang lebih besar ke arah belanja online.

Dan ada juga yang melihat belanja fisik memasuki periode renaisans.

Pendirian kita?

Nya tak terbantahkan bahwa pertumbuhan belanja online jauh melampaui penjualan dari toko fisik.

Namun itu tidak berarti bahwa toko fisik masih belum menjadi aset yang sangat berharga untuk merek e-niaga.

Alih-alih berfungsi sebagai versi kehidupan nyata dari toko online mereka (yang biasanya memiliki akses ke lebih banyak inventaris), lokasi fisik tampaknya beralih ke penawaran pengalaman belanja yang unik.

Lihatlah Nike, yang telah berkembang di keduanya New York dan Shanghai , dengan lokasi belanja pengalaman baru atau, begitu mereka menyebutnya, 'Rumah Inovasi'.

Di toko fisik baru Nike, Anda dapat membeli produk eksklusif, menyesuaikan produk dengan dua tangan Anda sendiri, mengikuti tes kebugaran, mencoba produk baru dengan memainkan permainan yang menyenangkan, mendaftarkan pembelanja pribadi, dan banyak lagi.

Ini adalah pengalaman yang tidak bisa Anda dapatkan secara online, dan sangat membantu dalam memperkuat loyalitas pada merek mereka.

Anda juga mendapatkan Shopify, raksasa e-niaga, yang baru-baru ini membuka lokasi ritel di LA untuk membantu wirausahawan saat ini dan calon wirausaha. Sekali lagi, ini membantu pelanggan baru dan lama untuk merasakan produk dan merek mereka dengan cara yang benar-benar baru.

Secara keseluruhan, pengalaman eksklusif adalah apa yang kami lihat sebagai masa depan lokasi ritel fisik. Ini adalah pengalaman yang bertahan lama, dan tidak dapat ditemukan di tempat lain.

3. B2B

Apa itu B2B eCommerce?

Ecommerce tidak lagi didominasi oleh B2C. Penjualan eCommerce B2B adalah diperkirakan akan tumbuh menjadi $ 6,6 triliun tahun ini.

Ada tren yang berkembang di mana perusahaan membeli perangkat lunak, produk, dan layanan untuk tenaga kerja mereka sendiri. Sangat penting bagi perusahaan untuk memiliki perangkat lunak yang dibutuhkan untuk mengotomatiskan proses sebanyak mungkin. Atau kursi ergonomis terbaik untuk kesehatan staf mereka.

B2B tidak lagi hanya pedagang grosir yang menjual ke pengecer. Ini adalah industri yang berkembang pesat yang dipimpin oleh SaaS dan perusahaan teknologi. Setiap hari kami belajar tentang alat baru yang mengotomatiskan atau membuat ulang aktivitas yang membuka penyumbatan pada meja tugas manual kami.

Kemajuan teknologi ini membuat hidup kita lebih mudah, dan bisnis lebih menguntungkan, jadi tidak mengherankan jika bisnis mengalokasikan lebih banyak anggaran untuk pembelian B2B setiap tahun. Lihat bagaimana HubSpot dengan jelas menguraikan bagaimana teknologinya dapat membantu bisnis apa pun yang mungkin memerlukan perangkat lunak otomatisasi pemasaran.

Jika Anda adalah pedagang B2B, Anda harus memastikan bahwa toko e-niaga Anda memungkinkan pesanan besar, faktur, diskon berbasis volume, dan kemampuan untuk memesan ulang dengan mudah. Dengan semua fitur ini di toko e-niaga Anda, Anda sedang menuju kesuksesan.

4. Otomasi E-niaga

Seorang wanita yang merenungkan otomatisasi e-niaga

Otomatisasi e-niaga adalah elemen utama yang berkembang dalam bisnis online. Ini membentang dari otomasi pemasaran hingga pergudangan dan seterusnya. Pada tahap ini setiap departemen atau unit bisnis memiliki elemen yang dapat diotomatisasi sampai batas tertentu.

Tren ini sangat bagus membebaskan waktu dan sumber daya karyawan untuk pekerjaan yang lebih penting. Misalnya, bisnis yang memiliki gudang besar untuk menjalankan bisnisnya dapat berinvestasi dalam robotika agar menjadi lebih efisien dan membebaskan staf untuk melakukan tugas yang lebih penting dalam proses pemenuhannya.

Manajemen rantai pasokan dapat memanfaatkan perangkat lunak otomatisasi yang dapat menjadwalkan peringatan inventaris untuk pemesanan ulang ketika stok menipis.

Otomatisasi e-niaga adalah batas langit. Dengan sedikit riset, Anda dapat menemukan perangkat lunak di luar sana yang akan membantu produk Anda.

5. Pengiriman dan Pemenuhan

Pemenuhan Shopify

Tren lain yang bergerak lambat dalam e-niaga yang memiliki banyak potensi adalah peningkatan pusat pengiriman dan pemenuhan secara global. Karena semakin banyak pelanggan yang membeli barang mereka secara online, ada kebutuhan akan pusat pemenuhan yang dapat mengirim dan mengirimkan barang-barang ini dalam waktu sesingkat mungkin.

Di seluruh dunia, pusat pemenuhan semakin pintar dan lebih otomatis. Ini jaringan pemenuhan layanan penuh menjamin pengiriman cepat bisnis Anda , akses ke data waktu nyata, dan memungkinkan Anda mewakili merek Anda kepada pelanggan dari pembayaran hingga pengiriman.

Pengusaha e-niaga saat ini dimanja oleh pilihan, terutama di pusat e-niaga yang padat dan sibuk. Menyimpan inventaris di beberapa lokasi di suatu negara, atau dunia, menempatkan produk Anda lebih dekat dengan konsumen Anda yang berarti mengurangi waktu dan biaya transportasi.

Tidak pernah sebelumnya perlombaan untuk waktu pengiriman yang lebih cepat menjadi lebih kompetitif, tetapi ada cara yang terjangkau untuk bersaing.

bagaimana cara membeli filter snapchat

6. Pembeli Sadar Lingkungan

Bidang dengan enam turbin energi

Pembeli online saat ini lebih pintar dan lebih menuntut. Bukan lagi tentang toko mana yang bisa memberikan harga terbaik. Pelanggan sekarang peduli tentang dampak produk terhadap lingkungan. Untuk seluruh subbagian plastik pelanggan keluar. Dan ketika membeli wadah, ada kaca.

Produk berkelanjutan lebih dari sekedar kata kunci dengan kebangkitan aktivis lingkungan. Pengecer berhak mengikuti dan memastikan bahwa produk mereka tidak berdampak negatif terhadap lingkungan.

Misalnya, jika Anda adalah merek riasan, Anda dapat mempertimbangkan untuk menawarkan pilihan riasan vegan kepada pelanggan Anda karena ini adalah tren populer yang sedang meningkat.

Tren Google Rias Vegan

Sumber jenis produk ini menjadi lebih mudah setiap hari karena tren ini terus berlanjut.

7. Label Pribadi

Apa itu Private Label?

Label pribadi berarti produk yang unik diproduksi oleh satu perusahaan tetapi dikemas dan dijual dengan nama merek perusahaan lain sendiri. Metode ini agar pengecer dapat membuat produk unik tanpa menginvestasikan banyak modal untuk memulai lini produk mereka sendiri. Perusahaan dapat mengandalkan produsen untuk menghasilkan produk yang sangat spesifik untuk kebutuhan audiens mereka.

Pelabelan pribadi sangat bagus untuk bisnis karena meningkatkan nilai produk yang dirasakan. Untuk bisnis yang menjual produk non-branded, atau dropshipping, private label adalah langkah tepat berikutnya untuk bisnis Anda.

Mengapa ini menjadi tren e-niaga? Jika Anda beroperasi di ceruk industri yang bergantung pada bahan tertentu untuk tidak digunakan, atau standar tertentu yang akan diperoleh, Anda tahu bahwa pelabelan pribadi adalah cara yang tepat untuk bisnis Anda.

Sebagai contoh, VegexPro menyediakan produk label pribadi dengan sertifikasi seperti Organik, HACCP, Kosher, Halal, RAW, Vegan, Bebas Gluten, dan Perdagangan yang Adil. Perusahaan ini akan menjadi produsen yang hebat untuk bekerja sama jika pelanggan Anda menginginkan produk vegan atau bebas gluten.

Tren ke arah produk yang lebih disesuaikan ini membuat e-niaga terjangkau dan menurunkan penghalang untuk masuk ke ruang yang sangat kompetitif. Jika pelanggan Anda mulai bertanya tentang produk yang disesuaikan, ini adalah opsi yang baik untuk dipertimbangkan.

Masa Depan E-niaga untuk Pemasar

8. Penggunaan Perangkat Akan Menjadi Lebih Penting

Kegunaan Perangkat di e-niaga sedang meningkat pada tahun 2020

Saat membahas masa depan e-niaga, satu hal yang jelas: perangkat yang digunakan pembeli akan lebih dipentingkan saat mereka berbelanja online.

Tapi, kenapa tepatnya?

Nah, di masa lalu, sebagian besar bisnis e-niaga membangun pengalaman belanja mereka untuk mengutamakan desktop.

Sekarang, justru sebaliknya. Bisnis e-niaga sangat giat dalam merancang dan membangun bisnis online mereka dengan mempertimbangkan pengguna seluler sebelum pengguna desktop.

Ini mungkin terdengar seperti peralihan yang aneh, tetapi sebenarnya sangat masuk akal, terutama jika Anda mempertimbangkan bahwa sekitar 45 persen dari semua keputusan perdagangan dibuat di seluler tahun lalu.

Demi konteksnya, itu setara dengan pendapatan $ 284 miliar.

Namun, ini bahkan berpotensi lebih menarik: penelitian telah menemukan bahwa 56 persen pembeli telah menggunakan perangkat seluler mereka untuk meneliti produk saat mereka sedang di rumah .

Ini bertentangan dengan asumsi masa lalu bahwa banyak orang membuat, yang terpaku pada situs web seluler yang dipersiapkan agar mudah dicerna oleh pembeli yang sedang dalam perjalanan.

Sekarang, pembeli menginginkan pengalaman belanja lengkap di semua perangkat.

Dan itu akan cukup mudah untuk menyenangkan audiens Anda jika Anda menjalankan toko Anda di Shopify.

Anda akan memiliki akses ke kekayaan tema yang dibuat untuk memastikan pengalaman belanja yang lancar, apa pun perangkat yang digunakan pelanggan Anda.

Selain itu, Anda dapat dengan mudah memeriksa versi adaptif desain toko Anda hanya dengan mengubah ukuran browser Anda - membuatnya lebih kecil saat Anda menggunakan desktop dan Anda akan melihat dengan tepat apa yang dilihat audiens seluler Anda. Ini hanyalah salah satu dari banyak keuntungan menjalankan bisnis Anda melalui Shopify.

Perlu bantuan memilih tema untuk toko Anda? Lihat panduan kami di memilih tema Shopify terbaik untuk bisnis Anda.

9. Video Sedang Meningkat

Pemasaran video dan masa depan e-niaga

Bisnis e-niaga perlu mengasah keterampilan videografinya karena video diproyeksikan untuk diputar masif peran di masa depan e-niaga.

Penelitian telah menemukan bahwa 60 persen pembeli lebih suka menonton video produk daripada membaca deskripsi produk saat mereka berbelanja.

Tambahan, 64 persen pembeli melakukan pembelian setelah menonton video sosial bermerek.

Perubahan dalam perilaku belanja ini dapat disebabkan oleh evolusi aplikasi media sosial populer seperti Facebook, Instagram, dan Snapchat, yang semuanya mendorong pembaruan (pikirkan Cerita Instagram ) yang memprioritaskan konten video.

Atau, bisa jadi karena beragam saluran YouTube yang sangat sukses yang berfokus pada unboxing, meninjau, dan mengkritik produk baru.

Gabungkan kedua faktor tersebut, dan tidak mengherankan jika pembeli menjadi semakin terbiasa mengonsumsi konten video selama proses belanja mereka.

Anda tidak perlu melihat terlalu jauh untuk melihat bisnis e-niaga juga beradaptasi dengan perubahan ini.

Jadi, menambahkan elemen video ke daftar produk Anda, dan memasukkan video ke dalam strategi pemasaran Anda, adalah suatu keharusan jika Anda ingin sukses dengan e-niaga pada tahun 2021 dan seterusnya.

Mencari tips dan trik pemasaran video? Lihat kami panduan lengkap pemasaran video pada tahun 2021 .

10. Masa Depan Pemasaran E-niaga

Wanita yang bahagia belajar tentang masa depan pemasaran e-niaga

Bisnis e-niaga tidak dapat berhasil hanya dengan produk hebat - mereka perlu menarik pelanggan untuk membelinya.

Inilah mengapa pemasaran yang hebat akan selalu menjadi bagian terpenting dari kesuksesan di e-niaga.

Pemasaran yang hebat sering kali berarti beradaptasi, jadi seperti apa masa depan pemasaran e-niaga? Bagaimana merek perlu beradaptasi untuk memastikan bahwa mereka menjangkau pembeli yang tepat melalui saluran yang tepat?

Nah, kita sudah membicarakannya betapa pentingnya seluler di masa depan , dan ini juga benar jika menyangkut pemasaran untuk e-niaga .

Saat pembeli semakin akrab dengan penjelajahan dan pembelian di perangkat seluler mereka, penting juga bagi bisnis untuk beradaptasi dan belajar mengoptimalkan kampanye pemasaran mereka untuk seluler.

Mencari aplikasi pemasaran seluler , atau kiat untuk optimalkan iklan Facebook Anda untuk seluler? Kami siap membantu Anda.

Namun, bukan hanya pemasaran seluler yang diharapkan semakin penting bagi bisnis e-niaga.

Pemasaran konten diperkirakan akan menjadi lebih efektif dalam menangkap perhatian penonton, dengan 78 persen pembeli mengklaim bahwa konten yang relevan meningkatkan niat membeli mereka.

Pada dasarnya, konten yang bagus membantu merek meyakinkan calon pelanggan tentang apa bisnis mereka, dan itu adalah salah satu kemenangan pemasaran terbesar yang dapat diharapkan merek.

11. Personalisasi adalah Kunci Sukses

Pria yang bahagia sedang mempertimbangkan masa depan e-niaga

Perusahaan e-niaga terus mengasah pengalaman berbelanja bagi pelanggan mereka.

cara membuat halaman like di facebook

Sekarang ada algoritme yang telah mengumpulkan data tentang perilaku Anda, dan mereka mungkin tahu lebih banyak tentang selera Anda daripada teman terdekat dan keluarga Anda.

Ini memungkinkan perusahaan untuk memastikan bahwa kampanye pemasaran mereka dioptimalkan secara konsisten.

Mereka terus bekerja untuk menunjukkan kepada Anda produk yang mereka yakini paling mungkin Anda beli.

Tapi, kita mungkin mencapai titik puncaknya.

Di seluruh web, orang-orang tampaknya lelah karena mengetahui bahwa algoritme mengirimkan pesan kepada mereka daripada orang sungguhan, dan sekarang mendambakan personalisasi dalam pengalaman berbelanja mereka.

Pembeli ingin merasa ada seseorang di balik layar komputer yang peduli dengan mereka. Tidak perlu terlalu rumit - bisa sesederhana email yang dipersonalisasi, kode diskon pilihan, atau lainnya.

Riset mendukung sentimen ini, dengan 41 persen pembeli mengaku telah beralih dari perusahaan yang mereka sukai karena personalisasi yang buruk.

Ditambah lagi, 48 persen pembeli akhirnya berbelanja uang lebih dengan perusahaan saat mereka diberikan pengalaman belanja yang dipersonalisasi.

Jadi, apa artinya semua ini?

Nah, jika Anda seperti kami, Anda mungkin telah menerima email yang tak terhitung jumlahnya dari perusahaan yang merekomendasikan produk kepada Anda 'berdasarkan pembelian baru-baru ini'.

Berikut skenarionya. Anda membeli blender dari perusahaan e-niaga. Bagus. Minggu berikutnya Anda menerima email dari perusahaan yang sama. Baris subjek: 'Hei, kami melihat Anda membeli blender. Ini beberapa blender lagi untuk dilihat. '

Di situlah algoritme gagal.

cara membuat video diunggulkan di saluran youtube Anda

Kami tidak membutuhkan blender lain, tentu saja.

Manusia akan tahu untuk tidak mengirimi kami email itu - yang tersisa hanyalah perasaan pengalaman berbelanja yang impersonal.

Inilah mengapa bagian integral dari masa depan e-niaga akan berputar di sekitar bisnis dan wirausahawan yang menemukan cara untuk membangun hubungan langsung dengan pelanggan mereka.

Menambahkan personalisasi ke dalam kampanye pemasaran Anda adalah cara mudah untuk mulai membangun hubungan tersebut.

Berikut beberapa ide untuk Anda mulai:

  • Sapa audiens Anda dengan namanya setiap kali Anda mengirimkan kampanye pemasaran email.
  • Kirimi mereka cuplikan ke peluncuran produk terbaru Anda, hanya karena Anda menghargai mereka sebagai pelanggan. Poin bonus jika Anda mengirimi mereka konten yang terkait dengan pembelian sebelumnya.
  • Mintalah umpan balik pelanggan Anda tentang produk yang mereka beli. Ini juga akan membantu Anda memanfaatkan bukti sosial sebagai taktik pemasaran.

Ini hanya menggores permukaan. Anda tahu persis apa yang paling sesuai dengan audiens Anda, jadi jangan takut untuk menjalankan beberapa pengujian dan lihat apakah Anda dapat menemukan kesuksesan.

12. Pengalaman Pelanggan

layanan pelanggan yang hebat

Baik pengalaman pelanggan internal maupun online sangat penting untuk kesuksesan bisnis Anda.

Mempekerjakan asisten penjualan yang luar biasa di rumah yang dapat membimbing pelanggan Anda melalui proses penjualan dapat mengurangi stres yang mungkin dirasakan pelanggan.

Mengoptimalkan proses penjualan Anda secara online dengan mempertimbangkan apa yang diharapkan pelanggan adalah hal yang sangat penting untuk toko e-niaga Anda. Ini berarti calon pengguna menguji proses penjualan Anda, atau alur pembayaran Anda dengan orang-orang yang sebenarnya, untuk mengidentifikasi poin masalah yang mungkin dimiliki pelanggan.

Hal-hal yang dapat Anda uji pengguna di situs web Anda meliputi:

Kegiatan ini meningkatkan pengalaman pelanggan, atau CX , bisnis Anda. Baru-baru ini disiplin ini semakin populer menjadikannya tren e-niaga yang besar untuk tahun 2021.

13. AI dan Chatbots

facebook chatbot

Memimpin dari tren ecommerce kami sebelumnya adalah penggunaan AI dan chatbot untuk membantu pelanggan mencapai tujuan mereka saat berada di situs Anda.

Chatbots telah ada selama beberapa tahun dan terus berkembang untuk membantu menjawab pertanyaan pelanggan, dan banyak lagi. Ini ideal untuk bisnis yang beroperasi di banyak negara berbeda, tetapi tidak memiliki sumber daya yang memadai online, membantu pelanggan 24/7 .

Asisten AI juga sangat penting bagi toko online karena mereka dapat mengelola tingkat stok, pemesanan ulang, dan proses lain yang dapat membebaskan hari Anda untuk menangani aktivitas lain yang biasanya tidak sempat Anda lakukan.

AI dan chatbots punya lepas landas dalam lima tahun terakhir Namun kemajuan teknologi berarti bahwa tren ini akan terus berlanjut di masa depan. Setiap tahun, AI diadaptasi ke disiplin atau departemen lain dalam bisnis. Jika Anda memiliki toko Shopify, periksa beberapa aplikasi AI mereka yang dapat membantu bisnis Anda hari ini.

14. Produk Interaktif

https://cdn.shopify.com/assets2/augmented-reality/purecycles-2495bc6f182f208e622d3bb2507d07a520125fa002fcf3d267f1488ebc4377c0.mp4

Salah satu kelemahan terbesar dari e-niaga adalah kenyataan bahwa pelanggan tidak dapat mencoba produk sebelum mereka membelinya, seperti di toko fisik. 51 persen pelanggan dalam survei 2018 menyatakan bahwa kelemahan terbesar dari belanja online adalah mereka tidak dapat menyentuh, merasakan, dan mencoba suatu produk sebelum membelinya.

Sayangnya, dengan e-niaga, pengalaman ini hampir hilang tetapi teknologi selalu selangkah lebih maju. Dengan teknologi augmented reality, Anda dapat menciptakan pengalaman berbelanja yang imersif, di mana pembeli dapat berinteraksi dengan produk sebelum membelinya.

Sebagai contoh Shopify AR memungkinkan merek untuk menunjukkan kepada pelanggan produk mereka di lingkungan alami sebelum membelinya untuk memastikan bahwa produk tersebut sesuai dengan tujuan yang dimaksudkan. Ini membantu pelanggan membuat keputusan bagus dengan cepat ketika harus memilih merek untuk membeli.

Produk interaktif melalui AR atau VR adalah hal baru tetapi dengan cepat diadaptasi dalam merek e-niaga untuk membantu pelanggan memilih produk yang tepat. Jika Anda sedang mempertimbangkan tren e-niaga yang akan menjadi bagiannya, ini adalah tempat yang baik untuk memulai.

15. Pembeli Cerdas

Media Sosial adalah masa depan e-niaga

Saat mempertimbangkan tempat membeli produk, terutama produk yang lebih mahal, pelanggan cenderung melakukan riset secara online. Bahkan jika mereka akhirnya membeli produk di dalam toko, pembeli lebih cenderung untuk melakukan penelitian online sebelumnya.

Sebuah studi V12 menyatakan itu 81 persen pembeli melakukan penelitian online sebelum membeli . Ini adalah angka yang sangat besar, menunjukkan pentingnya memastikan bahwa Anda ditemukan di Media Sosial, di Google Penelusuran, dan di mana pun pelanggan Anda berada.

Mengapa penting untuk berada di semua tempat ini? Karena jika pelanggan Anda meneliti suatu produk dan Anda memberi mereka semua informasi yang benar, pada waktu yang tepat, mereka dapat memilih untuk membeli dari Anda, bukan di dalam toko. Memahami target audiens Anda dan bagaimana mereka membeli produk dapat membantu Anda membangun kepercayaan dengan mereka, dan menumbuhkan basis pelanggan Anda.

Statistik lain yang menunjukkan tren e-niaga yang meningkat terhadap pembeli cerdas meliputi:

Pikiran Penutup tentang Masa Depan E-niaga

Masa depan ecommerce tidak diragukan lagi akan penuh dengan perubahan dan inovasi yang menarik baik untuk bisnis maupun pembeli.

Baik Anda seorang wirausaha, atau Anda sendiri yang bekerja di perusahaan e-niaga, penting untuk tetap memantau perubahan dalam lanskap e-niaga.

Saran terbaik kami adalah terus belajar.

Baca artikel. Tonton video. Dengarkan podcast.

Cobalah untuk mengkonsumsi sebanyak mungkin informasi yang Anda bisa tentang bidang e-niaga - dengan cara itulah Anda akan mendapatkan keunggulan dalam persaingan Anda.

Jadi apa yang Anda pikirkan? Apakah Anda memiliki prediksi untuk masa depan e-niaga di tahun 2021 dan seterusnya?

Adakah hal yang terlewat dari daftar kami yang ingin Anda pelajari lebih lanjut? Beri tahu kami di bagian komentar di bawah - kami membaca semuanya!

Ingin Mempelajari Lebih Lanjut?



^