Perpustakaan

Bagaimana Memecah Tujuan Media Sosial Anda Menjadi Taktik dan Rencana

Kerajinan strategi media sosial yang efektif untuk membantu Anda mencapai tujuan Anda bisa menjadi tantangan nyata.





Seperti yang kami sebutkan sebelumnya dalam posting tentang strategi penetapan tujuan , datang dengan tujuan media sosial untuk tim pemasaran kami di sini di Buffer seringkali menjadi sedikit sembrono bagi kami.

Ada begitu banyak tujuan kami bisa berpotensi fokus pada - seperti kesadaran merek, keterlibatan, lalu lintas, dan pendaftaran, untuk beberapa nama. Ada juga tantangan untuk mencari tahu bagaimana memastikan tujuan media sosial Anda selaras dengan tujuan perusahaan Anda secara keseluruhan.





Jadi, bagaimana kita memutuskan apa yang akan kita bidik untuk tahun yang akan datang?

Dalam posting ini, saya ingin berbagi kerangka kerja yang dapat Anda gunakan untuk memastikan Anda pemasaran media sosial upaya menuju ke arah yang benar dan memiliki dampak terbesar tahun ini ( terinspirasi oleh teman-teman kami di Moz ).


OPTAD-3

Dan kami selalu mencari cara baru untuk meningkatkan proses penetapan tujuan kami. Jadi jangan ragu untuk membagikan pemikiran dan ide apa pun yang mungkin Anda miliki tentang bagaimana Anda dapat membuat rencana media sosial.

Ayo mulai!

Mapping_Blog-Header_944x410

Dari tujuan media sosial hingga taktik dan rencana yang dapat ditindaklanjuti

Langkah 1: Tetapkan tujuan media sosial yang selaras dengan tujuan perusahaan Anda secara keseluruhan

Jika kita ingin upaya pemasaran media sosial kita memiliki dampak terbesar, sangat penting dilakukan selaras dengan tujuan dan nilai perusahaan kami secara keseluruhan.

apa cara terbaik untuk mendapatkan pengikut di instagram

Jika kita semua mendayung ke arah yang berbeda, sangat sulit untuk membuat kemajuan yang berarti ke arah yang kita inginkan.

“Bukan keuangan. Bukan strategi. Bukan teknologi. Kerja timlah yang tetap menjadi keunggulan kompetitif utama ...

Jika Anda bisa membuat semua orang dalam organisasi mendayung ke arah yang sama, Anda bisa mendominasi industri apa pun, di pasar mana pun, melawan persaingan apa pun, kapan pun. ”

—Patrick Lencioni, penulis terlaris

Dengan mengingat hal itu, saat Anda menetapkan tujuan media sosial, penting untuk memperkecil dan melihat gambaran besarnya: bagaimana media sosial memengaruhi Anda seluruh bisnis , bukan hanya tujuan media sosial?

Kemudian memetakan sasaran tingkat atas perusahaan Anda ke bagaimana upaya media sosial Anda dapat memberikan bantuan terbaik. Berikut adalah contoh untuk memahami seperti apa dalam praktiknya…

cara mendaftar ke youtube

Contoh: Menetapkan tujuan untuk Campfire, Inc.

Bayangkan kita menjalankan media sosial untuk perusahaan (fiksi) bernama Campfire, Inc.

Api unggun tiga sasaran perusahaan teratas untuk tahun 2017 adalah untuk:

  • Memperluas ke segmen pasar baru
  • Kirimkan 3 fitur produk utama baru
  • Tingkatkan skor NPS dengan pelanggan UKM mereka
api unggun-tujuan-perusahaan

Kuncinya di sini adalah mengambil tujuan yang paling dipedulikan oleh pendiri, eksekutif, atau dewan direksi, dan menunjukkan bahwa media sosial dapat membantu mencapainya dengan cara yang berarti.

Jadi, bagaimana media sosial dapat membantu kita mencapai tujuan perusahaan kita?

Untuk membantu Campfire berkembang menjadi segmen pasar baru , kita bisa:

  • Temukan dan bangun hubungan dengan influencer yang dapat memperkuat pesan kami dalam target pasar baru
  • Bermitra dengan influencer dan merek untuk memanfaatkan dan menumbuhkan audiens kami dalam target pasar baru
  • Buat dan promosikan konten bermerek yang mendorong pertumbuhan saluran teratas di pasar baru dan memposisikan perusahaan kami sebagai opsi utama

Dan untuk mendukung inisiatif perusahaan untuk mengirimkan 3 fitur produk utama baru , kita bisa:

  • Jalankan kampanye media sosial untuk mempromosikan peluncuran produk
  • Tingkatkan kesadaran di sekitar dan dorong keterlibatan fitur baru
api unggun-media-sosial-tujuan

Pada dasarnya, apa yang proses ini lakukan adalah mengambil tujuan yang paling penting bagi organisasi Anda dan menyelaraskan tujuan media sosial Anda untuk menunjukkan bahwa Anda membantu mencapainya.

Jadi, alih-alih mengatakan, 'kami berfokus pada strategi penjangkauan influencer kuartal ini.' Anda bisa berkata, “Untuk membantu kami [capai tujuan perusahaan tingkat atas kami] , kami sedang membangun strategi penjangkauan influencer. '

Bagaimana jika perusahaan Anda tidak memiliki sasaran tingkat atas yang dapat Anda pengaruhi secara langsung dengan media sosial?

Dengan tidak adanya tujuan perusahaan yang jelas untuk menghubungkan Anda tujuan media sosial untuk, menghubungkannya dengan tujuan pemasaran Anda.

Misalnya, berikut adalah beberapa ide untuk tujuan dan metrik media sosial yang dapat Anda fokuskan yang kemungkinan besar akan selaras dengan upaya pemasaran Anda:

  1. Tingkatkan kesadaran merek - Jumlah pengikut untuk profil sosial Anda, jangkauan posting media sosial Anda, sebutan, bagikan, dan retweet
  2. Arahkan lalu lintas ke situs web Anda - Lalu lintas rujukan dari media sosial, pangsa lalu lintas keseluruhan, rasio pentalan lalu lintas media sosial, dan klik pada pos media sosial Anda
  3. Hasilkan prospek baru - Prospek baru yang dikumpulkan melalui media sosial, unduhan konten yang terjaga keamanannya, klik pada posting media sosial lead-gen Anda, dan tingkat konversi prospek dari media sosial
  4. Tingkatkan pendapatan - Pendaftaran, pendapatan penjualan, atau pendapatan dari iklan sosial
  5. Tingkatkan keterlibatan merek - Suka, bagikan, komentar per posting, sebutan, dan balasan
  6. Bangun komunitas di sekitar bisnis Anda - Jumlah posting, suka, dan komentar untuk grup Facebook. Jumlah peserta dan tweet per peserta untuk obrolan Twitter. Jumlah pengguna aktif harian untuk komunitas Slack
  7. Tingkatkan sebutan di pers - Potensi jangkauan, bagikan dan sebutkan, pemberi pengaruh berbicara tentang konten Anda, dan jumlah orang yang menjangkau untuk bertanya tentang pertanyaan terkait industri
  8. Teliti dan pelajari tentang pelanggan Anda - Jumlah percakapan dengan pelanggan di media sosial, saran atau umpan balik, dan peningkatan produk / konten yang dibuat dari saran tersebut
sosial-media-ide-pemasaran-tujuan

Dan jika Anda ingin mempelajari cara melacak sasaran pada contoh di atas, serta alat terbaik untuk digunakan, lihat panduan kami tentang jenis tujuan media sosial yang dapat Anda tetapkan.

bagaimana menjadi populer di instagram
bagian garis

Langkah 2: Uraikan tujuan Anda menjadi taktik khusus

Setelah Anda menerjemahkan tujuan perusahaan Anda menjadi tujuan media sosial, langkah selanjutnya adalah memetakan tindakan spesifik yang perlu Anda lakukan untuk mencapai tujuan yang telah Anda tetapkan.

Mari kembali ke contoh kita dari langkah sebelumnya.

Jika tujuan perusahaan kami di Campfire adalah untuk memperluas ke segmen pasar baru, dan kami telah menetapkan tujuan media sosial untuk menemukan dan membangun hubungan dengan influencer dan merek di pasar tersebut - bagaimana kita bisa memecahnya menjadi taktik khusus yang bisa kita tindak lanjuti?

Berikut salah satu cara yang berpotensi kami dapat mendekatinya:

cara membuat filter Anda sendiri di snapchat secara gratis
  • Buat daftar 100 influencer di ceruk target yang mungkin terbuka untuk posting bersponsor
  • Kirim pesan langsung kepada masing-masing dari mereka untuk mengetahui apakah mereka tertarik untuk bermitra dengan kami
  • Siapkan postingan bersponsor dengan 1 merek atau influencer setiap bulan

Sekarang kita bisa langsung melihat bagaimana media sosial dapat mempengaruhi tujuan perusahaan secara keseluruhan:

taktik-media-sosial

Taktik spesifik yang akan Anda gunakan akan berbeda bergantung pada sasaran Anda, pelanggan, pasar, produk, dan sejumlah variabel lainnya.

Dan Anda dapat menyesuaikan rencana Anda dari waktu ke waktu saat Anda mulai mendapatkan umpan balik dan melihat hasil dari taktik Anda. Kita akan membicarakan lebih banyak tentang itu segera?

bagian garis

Langkah 3: Prioritaskan rencana Anda

Setiap tim pemasaran, tidak peduli ukurannya, memiliki sumber daya yang terbatas. Jadi itu penting untuk memprioritaskan taktik Anda dan membuat rencana pemasaran media sosial dari mereka.

Bagaimana Anda memilih apa yang akan diprioritaskan?

Salah satu pendekatan yang menurut saya sangat berguna dan intuitif adalah Nilai ProductPlan vs. model kompleksitas. Begini cara kerjanya:

  1. Evaluasi seberapa besar nilai yang saya harapkan dari setiap taktik akan membawa pada bisnis
  2. Bandingkan itu dengan berapa banyak usaha yang mungkin dibutuhkan setiap taktik dan betapa rumitnya penerapannya
  3. Prioritaskan taktik bernilai tertinggi yang membutuhkan sedikit usaha / kompleksitas

Tidak ada cara untuk memprediksi persis berapa banyak waktu dan usaha yang dibutuhkan setiap taktik atau berapa banyak nilai yang akan mereka bawa ke bisnis! Jadi lakukan yang terbaik untuk membuat tebakan yang cerdas dan cobalah untuk tidak terlalu terpaku pada kesempurnaan di sini.

Anda bisa salah tentang ini. Tidak apa-apa untuk menjadi, 'Hei, kami memberikan tebakan terbaik kami, jempol di depan. Kami tidak terlalu yakin, tapi kami akan mencobanya. '

—Rand Fishkin, pendiri Moz

Mengevaluasi nilai vs. kompleksitas

Jadi dengan melihat grafik di bawah ini, taktik media sosial yang termasuk dalam bagian 1 model (bernilai tinggi, kompleksitas rendah) akan menjadi prioritas utama kami untuk ditangani terlebih dahulu.

Taktik yang termasuk dalam bagian 2 (bernilai tinggi, kompleksitas tinggi) akan menjadi yang berikutnya dalam daftar kami jika kami memiliki sumber daya. Dan taktik lainnya yang termasuk dalam dua bagian lainnya mungkin tidak perlu terlalu difokuskan pada perhatian kita - jika ada.

nilai-versus-kompleksitas-kuadran

Berikut cara pendiri ProductPlan, Jim Semick, menjelaskan pendekatan prioritas ini:

Dalam model Nilai versus Kompleksitas, Anda mengevaluasi setiap peluang berdasarkan nilai bisnisnya dan kompleksitas relatifnya untuk diterapkan.

Matriksnya sederhana: Inisiatif yang memiliki nilai tertinggi dan upaya terendah akan menjadi buah yang menggantung rendah.

'Jim Semick.'
bagian garis

Langkah 4: Tetapkan tugas dan setel ETA

Setelah Anda memprioritaskan taktik spesifik yang Anda rencanakan untuk digunakan untuk mencapai tujuan media sosial Anda, langkah selanjutnya adalah tambahkan dua elemen untuk setiap taktik:

  1. Tetapkan orang - Siapa yang akan mengerjakan dan bertanggung jawab untuk masing-masing?
  2. Diatur dalam ETA - Kapan Anda ingin masing-masing selesai?

Kembali ke contoh kami sebelumnya dengan Campfire Inc, inilah yang mungkin terlihat seperti beraksi:

  • Jangkau 100 pemberi pengaruh dengan 1 Feb [Ditugaskan untuk: Brian ]
  • Kirim pesan langsung ke 100 pemberi pengaruh oleh 20 Feb [Ditugaskan untuk: Brian ]
  • Siapkan 1 posting bersponsor oleh Tanggal 30 setiap bulan [Ditugaskan untuk: Brian, Hailley ]
sosial-media-tugas-etas

Langkah 5: Analisis dan sesuaikan rencana saat Anda pergi

Last but not least, setelah Anda menetapkan rencana Anda, itu sangat penting buat penyesuaian dan sesuaikan tujuan dan taktik Anda saat Anda pergi.

Setidaknya begitulah cara kami menangani penetapan tujuan pada tim pemasaran kami di Buffer - jika ada yang tidak beres, kami selalu dapat mengubahnya menjadi sesuatu yang lebih sesuai.

Direktur pemasaran kami Kevan menyimpulkannya dengan baik ketika dia berkata:

Saya suka memikirkan rencana ini seperti perjalanan darat. Mulailah dengan mengarahkan diri Anda ke arah yang benar, lalu pilih cara Anda menuju ke sana, check in secara teratur untuk memastikan Anda berada di jalur yang benar, dan bersenang-senang selama perjalanan.

—Kevan Lee
garis akhir

Ke Anda!

Bagaimana Anda menetapkan tujuan media sosial Anda?

Saat kami menetapkan tujuan media sosial, kami selalu mencoba menyelaraskannya dengan tujuan perusahaan besar kami - karena kami telah melihat bahwa membuat semua orang mendayung ke arah yang sama dapat menjadi keuntungan besar bagi kami.

cara menambahkan emoji ke snapchat
buat-strategi-media-sosial

Kami selalu bereksperimen dan mencari cara untuk meningkatkan proses penetapan tujuan kami, dan Saya ingin sekali mendengar cara Anda menetapkan tujuan media sosial di perusahaan Anda!

Apakah Anda menggunakan proses yang berbeda?

Bagaimana Anda memastikan upaya media sosial Anda menguntungkan bisnis?

Saya ingin mendengar pendapat Anda dan belajar lebih banyak dari Anda dalam komentar di bawah. Dan saya juga akan dengan senang hati menjawab pertanyaan apa pun yang mungkin Anda miliki tentang proses kami.



^